Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı / hizmet sağlayıcı

• Unvan: Celal Ünlü (Social Art), şahıs işletmesi
• Adres: Ekşioğlu Mah. Kuran Kursu Cad. No: 2 İç Kapı No: 3, Çekmeköy / İstanbul
• Vergi dairesi / VKN: Sarıgazi / 9140389280
• Telefon: +90 539 860 2130 · E-posta: hello@socialartajans.com

2. Hizmetin temel nitelikleri

Satın aldığınız hizmet; sipariş özetinde belirtilen sosyal medya yönetimi, reklam yönetimi, video prodüksiyon (reklam filmi, sunuculu ürün videosu, reels), fotoğraf çekimi, post prodüksiyon veya danışmanlık hizmetidir. Hizmetin kapsamı, video/içerik adedi, teslim biçimi ve revize hakları sipariş özetinde ve varsa paket açıklamasında yer alır.

3. Fiyat ve ödeme

• Hizmetin vergiler dahil toplam bedeli sipariş özetinde gösterilir. Ek bir masraf (kargo vb.) yoktur; kartla ödemede bankanızın uyguladığı taksit farkı varsa ödeme sayfasında gösterilir.
• Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico'nun güvenli ödeme sayfası üzerinden kredi veya banka kartıyla yapılır. Kart bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz.
• Müşteri panelindeki prodüksiyon siparişlerinde bedel, sipariş özetinde gösterilen ödeme planına göre (ör. çekimden önce ve teslimden sonra) taksitler hâlinde ödenebilir.
• Siparişi onaylamanız ödeme yükümlülüğü doğurur.

4. Hizmetin ifası

Hizmete, ödemenin (taksitli planda ilk taksitin) alınmasından sonra başlanır. Çekim günü ve teslim süresi sipariş özetinde veya müşteri panelinde gösterilir; çekim tarihi sizinle birlikte kesinleştirilir. Aylık hizmetlerde (sosyal medya ve reklam yönetimi) hizmet, satın alınan dönem boyunca sunulur.

5. Cayma hakkı

• Sözleşmenin kurulduğu (siparişin onaylandığı) günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz.
• Hizmete cayma süresi dolmadan başlanmasını onaylarsanız, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ uyarınca ifasına başlanan hizmet bakımından cayma hakkınız sona erer. Bu onay ödeme ekranında ayrı ve isteğe bağlı olarak sorulur. Onay vermezseniz hizmete 14 günlük cayma süresi sona erdikten sonra başlanır.
• Cayma bildirimini süresi içinde hello@socialartajans.com adresine e-postayla veya yukarıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsiniz. Bildirimde ad-soyad, sipariş tarihi ve tutarı belirtmeniz yeterlidir.
• Cayma hâlinde ödediğiniz tutarın tamamı, bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ödemede kullandığınız kartla iade edilir. Taksitli ödemelerde iade bankanızın uygulamasına göre kartınıza taksitler hâlinde yansıyabilir.
• Cayma hakkının kapsamı ve iade süreci için ayrıca İptal ve İade Koşulları sayfamıza bakabilirsiniz.

6. Şikâyet ve uyuşmazlık çözümü

• Şikâyetlerinizi hello@socialartajans.com adresine veya +90 539 860 2130 numarasına iletebilirsiniz.
• Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırın altındaki başvurular için yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki il veya ilçe tüketici hakem heyetine, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.
• Tüketici mahkemesinde dava açmadan önce arabulucuya başvurmanız dava şartıdır (6502 sayılı Kanun md. 73/A). Tüketici hakem heyetine başvuruda arabuluculuk şartı aranmaz.

7. Sözleşmenin saklanması

Onayladığınız ön bilgilendirme formu ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, onay tarihiyle birlikte kayıt altına alınır ve bu sayfalarda her zaman erişilebilir durumdadır. Talep etmeniz hâlinde e-postanıza gönderilir. Kişisel verileriniz KVKK Aydınlatma Metni'ne uygun olarak işlenir.